Refund policy

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks võib tarbija kaubaga tutvuda üksnes sellisel määral, nagu see oleks lubatud tavapoes kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks, ning selle tulemusena on kauba väärtus vähenenud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisavalduse esitamine

Lepingust taganemiseks saab kasutada Veebipoes olevat funktsiooni „Taganen lepingust“. Leiad selle lehe all olevast menüüst.

Taganemisavalduse esitamisel tuleb sisestada nõutud andmed ning kinnitada taganemissoov vastava kinnitamisfunktsiooni kaudu.

Pärast taganemisavalduse esitamist saadetakse ostjale viivitamata elektrooniline kinnitus avalduse kättesaamise kohta.

Taganemissoovist võib Veebipoodi teavitada ka e-posti aadressil sale@jalaravikabinet.ee.

Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti toodetele, mille puhul on taganemisõigus seaduse alusel välistatud.

Tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada suletud pakendis kaupa, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ning kaup ei ole seetõttu tagastamiseks sobiv.

Kui konkreetsele tootele taganemisõigus ei kohaldu, teavitatakse ostjat sellest enne ostu sooritamist.

Kauba tagastamine

Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi selle kohta, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et saadetud kaup ei vasta tellitule või on puudusega.

Veebipood tagastab tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.

Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama lisakulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise maksumust.

Veebipood võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on Veebipoodi jõudnud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kasutades, mida ostja kasutas esialgse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.

Veebipoel on õigus müügitehing tühistada ja ostjale raha tagastada, kui kauba hind või muu oluline teave on tehnilise vea tõttu kuvatud ilmselgelt valesti.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt seaduses sätestatud tingimustele.

Tarbijal on õigus esitada Veebipoele pretensioon kaubal ilmnenud puuduse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Ostja peab puudusest Veebipoele teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Pretensiooni esitamiseks palume saata e-kiri aadressile sale@jalaravikabinet.ee või võtta ühendust telefonil 55653180.

Palume võimalusel lisada pretensioonile tellimuse number või muu ostu tõendav dokument, puuduse kirjeldus ning vajadusel fotod.

Kui kaubal esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, on tarbijal õigus nõuda kauba parandamist või asendamist seaduses sätestatud tingimustel.

Kui kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või kui esinevad muud seaduses sätestatud alused, võib tarbijal olla õigus nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganeda.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ostja tegevuse, kauba ebaõige kasutamise, tavapärase kulumise või muude Veebipoest sõltumatute asjaolude tõttu.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone, tuleb need esitada e-posti aadressil sale@jalaravikabinet.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama tarbija ja Eestis registreeritud ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Avalduse esitamine komisjonile on tarbijale tasuta.

Lisainfo ja avalduse esitamine: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja esitatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, maksete haldamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning muude tellimuse täitmiseks vajalike toimingute tegemiseks.

Veebipood edastab tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid kolmandatele isikutele üksnes ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks, näiteks makseteenuse ja transporditeenuse pakkujatele.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja turunduspakkumisi e-posti teel ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku või kui selleks on muu seaduslik alus.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-posti teel saadetavatest turunduspakkumistest ja uudiskirjadest, kasutades e-kirjas olevat loobumislinki või võttes Veebipoega ühendust.